CRM คือ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นกลยุทธ์การทำงานอย่างมีคุณภาพสูงของการจัดการติดต่อจากบริษัทกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีในการจัดระบบอัตโนมัติและดำเนินงานทางธุรกิจการจำหน่าย โดยดำเนินงานเพื่อการตลาด การบริการลูกค้าและรวมไปถึงด้านเทคนิค โดยมีจุดหมายเพื่อค้นหาและจำหน่ายสินค้าสำหรับกลุ่มเป้าหมายใหม่ และการบำรุงรักษาบริษัท เพื่อให้มีแรงดึงดูดลูกค้าเก่ากลับเข้ามาซื้อสินค้าอีก และประหยัดเงินทองด้านการตลาดและบริการลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าชี้แจงเกี่ยวกับบริษัท กลยุทธ์ทางธุรกิจในหน่วยงานที่ต้องบริการลูกค้ารวมทั้งinterface รวมไปถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

บ. เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด คิดค้นระบบ Ai-CRM เป็นการดำเนินการหลักในการบริหารรายละเอียดลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อใช้ในการดำเนินงานด้านการตลาด การขาย และการบริการหลังการขายสำหรับบริษัทอย่างมีคุณภาพ โดยแบ่งออกเป็น 2 Version ได้แก่

1.Ai-CRM SaaS Version (Software as a Service) เป็นผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการสำหรับการใช้งานระบบ Ai-CRM บนเว็บเซิร์ฟเวอร์จากทางบ. เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด ลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องลงทุนในด้าน Hardware และระบบเซฟตี้เพื่อสร้างSolutionในหน่วยงานของตนเอง โดยสามารถเข้าถึงฐานข้อมูล CRM ของทางบริษัท ได้ทุกสถานที่ทุกเวลา แค่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เท่านั้น ระบบนี้ เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานระบบ Ai-CRM อย่างคล่องตัว สามารถใช้งานได้จากหลายสาขา ผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยจะสามารถใช้งานตัวโปรแกรมมาตรฐานได้ครอบคลุม โดยเสียค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน

2.Ai-CRM Enterprise Version เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อดำเนินงานสำหรับใช้งาน Ai-CRM ภายในหน่วยงาน โดยให้ดำเนินการวางระบบ CRM Total Solution และการจูนระบบสำหรับหน่วยงาน เพื่อการใช้งานอย่างครบถ้วน Ai-CRM Enterprise เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการ Total Solution เพื่อการบริหารรายละเอียด CRM ที่เหมาะกับการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจง

บริษัท เอไอ ซิสเต็ม จำกัด ขายบริการในการเพิ่มเติมความเข้าใจสำหรับการบริหารข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์โดยแบ่งออกเป็น 2 ชนิดบริการหลัก เพื่อสอดรับกับการนำระบบ Ai-CRM มาใช้งานให้เกิดคุณภาพสูงสุดกับหน่วยงาน ดังนี้

1.บริการอบรมการใช้งานระบบ Ai-CRM กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นใช้งาน แนะนำการใช้งานจริง เพื่อการใช้งานระบบ เพื่อให้ลูกค้ามีความเข้าใจในการทำงาน และนำมาดัดแปลงการใช้งานให้เหมาะกับธุรกิจที่พิเศษของแต่ละหน่วยงานได้

2.บริการที่ปรึกษาด้าน CRM กับบริษัทและพนักงานในหน่วยงานที่เกี่ยวกับงานด้าน CRM กระบวนการ CRM และรูปแบบการนำ CRM Solution มาทำงานในบริษัทให้สะดวกและมีคุณภาพมากที่สุด ขั้นตอนการ CRM (CRM Process) จะนำมาซึ่งวิธีการดำเนินงานและสรุปผลการนำระบบมาทำงาน เพื่อให้สอดคล้องกับแผนงานของทีมบริหารในด้านการตลาด การขายและงานให้เซอร์วิสกับลูกค้า